Q&A

常見問題

  • 1.入住有年齡限制嗎?青年旅館,真的只有年輕人可以入住嗎?

    你好,
    18歲以下旅客,父母必須全程陪同或附上家長同意書才可辦理入住喔!
    青年旅館大約19 世紀末,由德國青年發起 #漂鳥運動 而衍生出的旅宿型態。
    對比傳統飯店與商務旅館最大的不同在於,不僅提供住宿,
    更是以社群生活和文化交流著稱,以共享,交流,平等為核心。
    所以不必為「青年」一詞感到疑惑喔!
    趕緊點擊「線上訂房」,來這做分享、聽故事。
  • 2.旅館是否可刷國民旅遊卡呢? 若使用國旅卡,是否能夠合併其他優惠作使用呢?

    我們可以使用國民旅遊卡,但不能與其他訂房優惠合併作使用喔!
    2020年起使用國民旅遊卡刷卡消費日不再限於休假日,國民旅遊卡刷卡交易項目係以「實際刷卡日期」作為請領該年度之休假補助費依據,預購型交易已不再適用,公務人員如仍欲訂購預購型商品,請依實際刷卡日期之年度作為請領該年度休假補助費之依據,不得擇一年度請領。

    【 注意 】如是由外部通路網站訂房,依該網站服務為主。
  • 3.如需取消房間如何進行呢?以及取消訂房的標準是什麼?

    於本館官網做訂房,需要來電取消喔!請於櫃檯服務時間來電~ (櫃檯服務時間 : 07:00am - 10:00pm , 市話:03-888-7228)

    取消訂房規範依照觀光局頒佈《定型化契約》規定,預收「本筆訂單房價總金額100%」做為預付房價。
    並依法令規定比率進行取消訂房之扣款:
    • 旅客住宿日當日取消訂房扣預付房價金額100% 。
    • 旅客於住宿日前1-2日內取消訂房扣預付房價金額50%。
    • 旅客於住宿日前3日前(含3日)取消訂房扣預付房價金額0%。
    • 若有限時、限量、訂房之專案價格,內容將依檔期專案不同而有所調整,實際訂金扣款比例依專案內容公佈為準。

    如果你是從其他訂房平台訂房,需要變更或取消,請依照該訂房網站服務流程為主喔!
    (各個訂房平台有不同的預訂政策,請詳閱其中預訂政策再做訂房)
  • 4.房間內設備有哪些呢?

    每個房型提供的備品都有些微不同,
    房間基本設備有:閱讀燈,空調,WIFI,水壺,水杯,洗髮乳,沐浴乳,浴巾,毛巾,吹風機和衣架。
    另外,房間沒有「電視」和「一次性備品」,這個是需要大家多多留意的,
    記得把「牙刷、牙膏」等個人用品帶著唷,減少拋棄式用品,地球感謝你 :D
  • 5.請問旅館有提供早餐嗎?

    旅館的房價皆不包含早餐,館內也沒有提供早餐喔!
    旅館緊鄰玉里傳統市場,不如到裡面探險一下,嚐嚐花東風味。
    也可以於check in 時詢問服務人員,大家都有自己私藏的愛店會跟你分享~
  • 6.房間是否可以 加床 或 加人 呢?

    客房均無提供加床服務,請依入住人數選擇客房種類。
    若入住人數超過客房內可容納人數,將按照一般成人(12歲以上)1名的費用作收費喲。
    人頭收費標準:800元(含備品)
    12歲以下孩童可不佔床免費入住(與成人同睡),但不提供額外備品。
  • 7.旅館是否全面禁菸呢?

    館內全面禁止抽菸喔! 若被發現在房間內抽煙,則會收取清潔費$2,000元喔!
    根據菸害防制法第15條規定,飯店、旅館、商場、餐飲店、博物館、遊覽車、計程車等觀光客常出入之室內場所為全面禁菸場所;
    同法第31條第1項規定,於禁菸場所違規吸菸者,可處新臺幣$2,000元至1萬元罰鍰。
  • 8.寵物是否可以一起入住呢?

    非常抱歉~
    為了避免寵物之間發生爭端,以及考量對動物過敏的旅客,本館不開放帶寵物同行的旅客住宿。
    不過導盲犬與照護犬是可以同旅客住宿的唷!
    若你已經帶著寵物一起出遊,也不用太擔心,
    本館後方也有寵物旅店商家,可以預先確認該店服務內容。
  • 9.辦理入住和退房的時間是幾點? 如果提早抵達可以先 check in 嗎?

    旅館入住時間為15:00 pm,退房時間為隔日 11:00 am。

    若你會提早抵達,需要先 check in,務必提前來電告知 03 888 7228
    (是否能提早入住,依據該日房況為主,並不能保證都可以)

    我們有行李房可以提供行李寄放(不負責保管),提早到了也可先寄放行李喔!:)
  • 10.請問旅館有停車場嗎?

    旅館提供「付費停車場」
    停車位有限,請於訂房時一併來店或email告知服務人員
    每台車費用 NT$100 元/日
    該停車場為承租地,請見諒無法免費提供!

    大客車、遊覽車可以停到慈濟醫院旁停車場,走路到
    旅館約10分鐘!
    或玉里車站前停車場,走路到旅館約3分鐘!

  • 11.請問旅館有特斯拉充電樁嗎?

    有的喔!
    每日限量預約,慢充設備每次僅限一台車充電使用
    費用:每次$400
    充電時間:參考入住時間
    ex:入住15:00至隔日退房11:00前

     
  • 12.櫃檯有租借或販售哪些物品呢?

    館內提供租賃商品如下:

    Iphone / Android 手機充電組:租金$50。
    ** 旅館考量安全問題未提供延長線租借 **

    枕頭:$40元/條 ;棉被:$100元/條 ;大毛巾: $40元/條 ;小毛巾:$20元/條

    為體恤媽媽,可無償租借「奶瓶消毒鍋,嬰兒澡盆」,如有需求請於訂房時告知。
  • 13.請問旅館周邊機能是否便利?

    本館周邊機能十分便利喔!
    距離火車站步行3分鐘

    [ 生活機能採買 ]
    玉里傳統市場 210m 步行約 3mins
    全聯 220m 步行約 3mins
    寶雅 260m 步行約 3mins
  • 14.旅館是否能洗衣服呢?

    館內提供投幣式洗衣機、投幣式烘衣機、脫水機和洗衣檯等設備。
    使用時間為 09 : 00 am 至 21 : 00 pm ,規範時間外禁止使用喔,避免打擾其他住客。
    洗衣:40元(大約40分鐘)
    烘衣:50元(大約50分鐘)
  • 15.瓦拉米步道偶遇台灣黑熊?別慌,我們教你怎麼當個「有禮貌的路人」。

    山鄰山林青年文旅鄰近玉山國家公園,從八通關古道入山口探訪瓦拉米步道,請留意管理單位所標示的警告(熊出沒)牌及相關遇見臺灣黑熊的安全守則。

    一、 當您遇見森林中的一抹彎月
    黑熊:「我生性孤僻,數量稀少,是葷素不羈的雜食性動物。爬樹、游泳、跑步都比您優、活動力强,更愛遊走四方;也許,森林的轉彎處就熊熊遇見我了呢?别怕A!請冷静,別驚擾我。因為,我更害怕遇見您。」

    在玉管處的統計中,黑熊大多更早發現我們。尚沒有記録到黑熊莫名攻擊人而導致人傷亡的情形。
    牠們會盡可能避開人類——所以,遇到牠並不可怕,「保持距離」才是最好的禮貌。由此可見,臺灣黑熊雖然具有潛在的攻擊性,但對危及人身安全的風險是相對低的。

    ・有熊國十大安全守則
    1. 事先訂下完善的登山/旅遊計畫,充分認識有關熊的知識,生態習性舆活動痕跡等,也必需思考萬一遇到熊或遭受攻擊時的因應之道,學習急救技巧並攜帶足夠的醫療用品。
    2. 結伴而行,随時保持警覺性。
    3. 選擇合適的路線與宿營登地點,避免在熊頻繁出沒及曾經發生熊攻擊事件的地點活動。
    4. 在濃密植被區域、或接近溪流處時,可以拍手或大聲講話以製造噪音,或携帶「熊鈴」或鈴鐺,讓熊知道您的存在,以防熊靠近。
    5. 不帶寵物一起登山。
    6. 千萬不要激怒熊,不要因為任何理由而接近熊。
    7. 不要餵食熊。
    8. 垃圾、食物或廚餘一定要带下山,不要讓熊將人與食物產生連結。
    9. 随身攜帶防熊胡椒噴霧器(射程至少為3公尺)。
    10. 尊重並保護熊的棲息地。

    ・在路旁及野餐時的防熊之道
    1. 絕對不要用食物餵食熊。
    2. 保持警覺性,小心觀察四周。
    3. 不論在車內或車外都要將門窗緊閉。
    4. 發現熊的蹤影時,迅速收拾食物並返回車內趕緊離開。

    ・露營/住宿山屋時的防熊之道
    1. 請留意管理單位所標示的警告(熊出沒)立牌。
    2. 在天黑之前抵達宿營地,以準備好露營的各項用具與安全措施。
    3. 務必將住宿點與炊煮、儲放食物的地方保持90公尺以上的距離,並將食物存放於防熊儲物櫃中。
    4. 避開有明顯熊活動痕跡、熊覓食的地方(像是青剛櫟純林等)、曾經遭受熊搜尋過食物的地方、炊煮過的地方、獸徑、有動物屍體的地方或有腐敗(死)魚的地方。
    5. 避開河流、湖泊、池塘邊露營,那裡可能是熊經過喝水的路徑。
    6. 睡覺前再三檢查是否有食物留在帳篷內。
    7. 睡覺時不要穿著您煮食時所穿著的衣服。
    8. 睡覺時應將手電筒放在隨手可及處。
    9. 在熊出沒較頻繁的區域,夜晚紮營時可使用攜帶式藩籬防護屏障。

    ・避免不愉快的遇熊經驗,最好的方法就是避免遇到他們。
    當您在路徑上看見台灣黑熊時,

    A. 熊還沒發現您
    1. 尊重熊對空間的需求,千萬不要嘗試接近熊,建議繞道或離開該區。
    2. 注意熊的動態,注意腳步「輕聲」「迅速」的離開現場(千萬不要用跑的)。

    B.熊已經看見您
    1. 立即停止動作,若熊沒有威嚇的行為,則在不驚擾熊的情況下,安靜地離開現場。
    2. 繞遠一點的路或順著路徑往回走數百公尺遠,休息一陣子再折返,並邊走邊製造喧鬧聲響,如大聲唱歌或聊天、金屬噪音等。當您再返回原來位置時,熊或許已經消失了;如果熊還留在原地,您得考量延緩行程了。

    C. 熊朝您的方向走來
    1. 保持冷静,評估現場狀況,包括看看四周有沒有小熊、偵測周圍的逃生路線等。
    2. 原地不動。以冷静溫和的語氣對熊說話,表明自己沒有威脅。
    3. 不要跑(別背對著熊),您可缓緩後退,離開現場。熊大多會逃走或不理您。
    4. 若附近有車輛或建築物,盡可能尋求庇護。
    5. 準備好防身用品(如防熊胡椒噴霧器)並避免落單。
    註:上述資料來源:玉山國家公園管理處出版。

    二、 禁止宰殺、捕撈或騷擾野生動物
    依據《野生動物保育法》規定,未經主管機關許可,**嚴禁捕捉、宰殺或擾動野生動物**,違者將處以刑責或高額罰鍰。請勿嘗試與野生動物過度接觸,以免影響牠們的生存安全與自然行為。

    三、 切勿購買來自瀕危物種的產品或紀念品
    為響應國際保育行動,本旅館提醒您避免購買任何由**IUCN(國際自然保護聯盟)紅色名錄**或**CITES(瀕危野生動植物種國際貿易公約)**所列之瀕危動植物製成的物品,包括但不限於:
    - 象牙飾品
    - 海龜殼製品
    - 珊瑚飾物
    - 鯊魚鰭產品
    - 野生動物毛皮或骨製工藝品等
    這些物品多屬**非法貿易**,不僅違反**《野生動物保育法》、《文化資產保存法》、《動物保護法》**等國內法規,亦可能在出入境時觸法,導致罰款、沒收,甚至刑事責任。

    四、友善旅遊,從選擇開始
    選擇不參與涉及野生動物表演、展示或消費的活動,是保護自然最簡單卻重要的一步。讓我們一同實踐永續旅遊,尊重自然與在地文化。

    📢 **若您對相關規範有疑問,歡迎洽詢本旅館櫃台服務人員,我們將樂意為您說明。**
    感謝您的配合與理解,讓我們一起守護這片美麗的自然環境。
     
  • 16.玉里的太陽很熱情、小黑蚊很執著,你準備好如何「美美玩、好好躲」了嗎?

    為了保護花蓮這片美麗的土地,山鄰山林青年文旅誠摯邀請您一同參與環境保護行動。在您享受陽光與自然的同時,我們建議:

    - 選用環境友善的防曬乳:避免含有oxybenzone和octinoxate等可能傷害海洋生態的成分,改選用礦物性或有機防曬乳。
    - 使用天然防蚊產品:建議選擇天然成分的防蚊液,減少對環境的負擔。
    - 除了防曬乳,還可搭配其他防護措施:
    物理性防護,如戴帽子、太陽眼鏡或穿著防曬衣物,能提供更全面的保護。
    山鄰山林青年文旅建議從事戶外旅遊的旅人,搭配薄外套和穿搭長褲,以避免小黑蚊的叮咬。

    這些小小的選擇,能為我們的環境帶來重大的改變。山鄰山林青年文旅在環境保護方面已採取多項行動:

    - 設立完善的廢棄物分類系統
    - 與在地弱勢團體劉神父資源回收合作,共同推動資源循環,旅館為弱勢盡一份心力,秉持公益回收合作。
    - 致力於野生動物保育,包括狐蝠、流浪貓保護計畫和棲地維護

    讓我們一起為永續環境盡一份心力!

    您的選擇,讓花蓮更美好。
     
  • 17.想在玉里旅遊,玩得盡興又不留下足跡,要怎麼做最像「友善旅人」?

    為減少旅遊活動對自然及社區環境的衝擊,山鄰山林青年文旅依不同的旅遊主題訂定「敏感性旅遊活動指引」,提供旅客、導遊領隊、在地員工、合作夥伴參考遵循。

    一、文化活動 Culture based activities
    包括原住民部落(如玉里鎮阿美族部落、卓溪鄉布農族部落、太魯閣族部落、賽德克族部落)及生態保護區(如玉里野生動物保護區)、玉水圳人工濕地等地區活動。

    活動指引:
    - 花蓮擁有阿美族、太魯閣族、布農族、賽德克族等多元族群,懂得欣賞與尊重不同文化的獨特之美。
    - 活動區域多為自然環境,請注重環境保護,全程減少垃圾製造
    - 鼓勵購買在地小農產品及原住民手工藝品,支持永續經營
    - 不購買或食用保育類野生動物製品
    - 進入部落請降低音量,尊重居民生活作息與傳統文化

    二、自然活動 Nature based activities
    包括玉山國家公園瓦拉米步道健行、玉富自行車道、赤科山森林步道等自然景點活動。

    活動指引:
    - 充分準備:事先了解路線、天氣及所需裝備,尤其是瓦拉米步道需特別留意落石、熊出沒等警示
    - 步道守則:請走既有步道,不任意開闢新路,避免破壞植被
    - 環境維護:確實帶走所有垃圾,保持環境整潔
    - 保持原貌:不任意採摘花草或驚擾野生動物
    - 注意安全:遵守警示標誌,切勿在危險區域停留或拍照

    三、人工濕地Wetland based activities
    玉里溼地屬於玉里啟模里範圍,所以又稱「啟模溼地公園」。溼地公園原是環保局為處理玉里鎮廢水而營造的溼地,腹地面積約4.9公頃,由啟模里社區發展協會管理。早期玉里溼地雜草叢生,經過志工、專家的整地處理後,玉里溼地煥然一新,成為學校及社區生態導覽的戶外學堂,也是花蓮生態教育的珍貴場域。玉水圳人工濕地利用生態工法來達到淨化水質與汙水處理之目的,同時建構多元的生態棲地,增進秀姑巒溪生態多樣性。擁有美麗寧靜的生態景觀的玉里溼地,吸引攝影玩家及喜愛大自然景觀的遊客前來。

    活動指引:
    - 充分準備:事先了解路線、天氣及所需裝備,且不使用閃光燈拍攝野生動物
    - 步道守則:請騎乘玉水圳自行車道和步道,不任意開闢新路,避免破壞植被
    - 環境維護:確實帶走所有垃圾,保持環境整潔
    - 保持原貌:不任意採摘花草或驚擾野生動物
    - 注意安全:遵守行進標誌,切勿在危險區域停留或拍照
    圖片 1
    註:上述資訊來源:花蓮縣環境保護局水污染防治科

    四、社區活動 Community based activities
    包括玉里及卓溪、富里、長濱等週遭衛星城鎮的社區活動。

    活動指引:
    - 尊重在地生活方式,保持適當音量
    - 支持在地小農市集與文創商品
    - 拍照前請徵得同意,尤其是針對兒童
    - 參與文化活動時,遵從在地解說員指導
    - 愛護社區環境,不亂丟垃圾

    五、生態觀察活動 Ecology observation activities
    玉里野生動物保護區位於花蓮卓溪鄉是珍稀野生動物的重要棲息地。包括棲息期間的哺乳類有29種,包含台灣黑熊、台灣獼猴、麝香貓、山羌、蝙蝠等。而本區最豐富多樣的動物資源算是鳥類,計61種;時有大冠鷲、熊鷹等猛禽翱翔天際;色彩鮮豔奪目的各種畫眉與啄木鳥雀躍林間,竹雞、藍腹鷴、帝雉則散步覓食於灌草叢中。爬蟲類與兩棲類也各有4種,其中莫式樹蛙、赤煉蛇及菊池氏龜殼花等,均為公告之珍稀野生動物。
    註:上述資訊源自農業部虛擬博物館之找尋雲豹 玉里野生動物保護區Youtube影片簡介

    活動指引:
    - 保持安靜,不干擾野生動物棲息
    - 遵從生態解說員指導進行觀察
    - 不使用閃光燈拍攝野生動物
    - 不採集標本,以眼睛記錄自然之美
    - 發現受傷野生動物,避免危險,請撥打1999通報相關單位
     
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